Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Les Chines de Jeanne, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction dans la découverte et l’achat de nos objets, mobiliers et produits anciens. Cependant, si un article ne répond pas à vos attentes, notre politique de retour et de remboursement est là pour vous guider.

1. Conditions Générales

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (non utilisés, non modifiés, avec leurs éventuelles étiquettes et accessoires).
  • Les articles fragiles ou volumineux nécessitant un transport spécialisé doivent être retournés dans les conditions spécifiques indiquées lors de l’achat.
  • Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier une demande de retour.

2. Procédure de Retour

  1. Contactez notre service client : Avant de retourner un produit, envoyez-nous un e-mail à laliberation74300@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison de votre retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
  2. Préparez l'article pour l'expédition : Emballez soigneusement l’article, idéalement dans son emballage d'origine, pour éviter tout dommage pendant le transport.
  3. Expédition du retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou non conforme à la description.

3. Éligibilité au Remboursement

  • Produits défectueux ou non conformes : Si vous recevez un article abîmé ou différent de celui commandé, nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais de retour.
  • Insatisfaction : Pour les retours pour convenance personnelle, le remboursement sera effectué après réception et inspection de l’article. Les frais de retour resteront à votre charge.

4. Délai de Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’état de votre demande. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrables, via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

5. Échanges

Les articles proposés étant uniques, il n’est pas possible de procéder à des échanges. Si un retour est accepté, un remboursement sera effectué.

6. Exceptions

Certains articles, en raison de leur nature ou de leur fragilité, ne peuvent être retournés. Par exemple :

  • Les articles vendus en l’état (précisé dans leur description)
  • Les produits fragiles endommagés par une manipulation incorrecte

7. Questions

Pour toute question ou clarification, vous pouvez nous écrire à laliberation74300@gmail.com. Notre équipe est à votre disposition pour vous assister.

Note : Cette politique peut être modifiée à tout moment. Veuillez la consulter régulièrement avant d’effectuer un achat.

Merci de choisir Les Chines de Jeanne pour vos trésors uniques et authentiques !