Politique d’expédition

Politique de Livraison

Chez Les Chines de Jeanne, nous avons à cœur de vous offrir une expérience de livraison fiable, afin que vos trésors chinés arrivent chez vous dans les meilleures conditions. En raison de la nature unique de nos objets, chaque commande est traitée avec soin et peut nécessiter des modalités spécifiques d’expédition.

1. Zones de Livraison

Nous expédions nos articles vers la plupart des destinations. Cependant, en raison des caractéristiques uniques ou fragiles de certains objets, des restrictions géographiques peuvent s’appliquer. Toute restriction spécifique sera signalée au moment de la commande.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison dépendent de votre localisation et des dimensions des objets commandés :

  • Délai estimé : En général, les articles sont livrés sous 2 à 6 jours ouvrables. Toutefois, des délais plus longs peuvent survenir en raison de facteurs extérieurs.
  • Suivi des colis : Un numéro de suivi vous sera fourni pour chaque commande, afin que vous puissiez suivre l’acheminement de vos trouvailles.

3. Commandes en Plusieurs Colis

Lorsque votre commande contient plusieurs articles volumineux ou fragiles :

  • Expéditions séparées : Les objets peuvent être expédiés individuellement pour garantir leur sécurité. Vous recevrez donc plusieurs colis, chacun avec son propre numéro de suivi.
  • Confirmation d’expédition : Une notification sera envoyée pour chaque colis expédié.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la taille, du poids et de la destination des articles. Ces frais seront clairement indiqués lors de la validation de votre commande. Toute promotion ou offre spéciale sur la livraison sera précisée dans les conditions de l’offre.

5. Retards de Livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (périodes de forte affluence, conditions météorologiques, etc.). En cas de retard, nous vous tiendrons informé(e) dès que possible et travaillerons à minimiser l’impact sur votre commande.

6. Livraison Non Réussie

  • Adresse incorrecte : Il est essentiel de vérifier que l’adresse fournie est complète et exacte. En cas de retour pour adresse erronée, des frais supplémentaires pourront être facturés pour la réexpédition.
  • Absence au moment de la livraison : Si vous êtes absent(e), un avis de passage sera généralement laissé par le transporteur pour reprogrammer la livraison ou récupérer le colis dans un point relais.

7. Réclamations

Si vous constatez un problème avec votre commande (article endommagé, colis manquant ou erroné), veuillez nous contacter à laliberation74300@gmail.com. Nous nous engageons à trouver une solution rapide et adaptée.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison, n’hésitez pas à nous écrire à laliberation74300@gmail.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Note : Cette politique est susceptible d’être mise à jour. Consultez cette page régulièrement pour rester informé(e).

Merci de votre confiance et de votre passion pour les objets uniques et anciens, soigneusement sélectionnés par Les Chines de Jeanne !